Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente doivent systématiquement et obligatoirement êtres acceptées avant la validation de chaque commande. Elles s'appliquent à toutes les commandes passées sur les sites www.diffprod.com et www.diffprod.fr, ainsi qu'aux commandes passées hors boutique en ligne.Toute commande doit emporter l'acceptation et l'adhésion entière sans aucune réserve aux présentes conditions générales de vente. Aucunes conditions particulières telles que des mentions sur les commandes, les devis ou autres documents (sauf acceptation préalable et écrite de Diffprod); ne peuvent prévaloir sur l'application des présentes conditions générales de vente, ou s'appliquer concurremment avec les présentes conditions générales de vente. De plus, le client est informé que les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. 

1 - Définition des termes
Par «client», Diffprod entend l'annonceur, le mandataire ou la personne physique ou morale qui commande un ou plusieurs produits virtuels sur la boutique Diffprod.
Par «commande», Diffprod entend l'ensemble des documents contractuels qui régiront les rapports de droit et d'obligation entre Diffprod et le client, c'est à dire les présentes conditions générales de vente, le devis spécifié, si établi par Diffprod hors boutique en ligne et accépté par le client (bases de montages, choix des voix offs...). La commande est établie a la validation du panier éléctronique sur la boutique, et prend fin à l'acceptation et confirmation des fichiers et/ou préstastions fournies.
Par «production audiovisuelle», Diffprod désigne le/les produit(s) virtuels (fichiers audio ou vidéo) crées à la demande du client et sur la base des éléments techniques et directifs communiqués par le client a la commande.
Par «livraison en ligne», Diffprod entend la mise en ligne des fichiers produits, sur un serveur informatique protégé contre le piratage et la copie. La livraison s'éffectue par notification e-mail a l'adresse fournie par le client lors de sa commande. La commande est envoyée dès sa disponibilité sur le serveur prévu a cet effet.
Par "fichiers de voix brutes fournis", Diffprod entend la livraison optionnelle des fichiers de voix originaux non modifiés ou altérés, enregistrés par les voix off partenaires de Diffprod.
Par "montage sans voix" ou "montage avec voix fournie", Diffprod entend la création/production de fichiers audiovisuels sans fichier de voix fournis par ses services. Diffprod entend que les voix ne sont pas néccesaires à la dite production, ou bien que les voix sont fournies en tant qu'objets joints à la commande par le client lui-même, et ce, par le moyen de communication de son choix.
Par "montage + voix", Diffprod entend la création/production de fichiers audiovisuels avec fichiers de voix fournis par ses services, enregistrés par les voix off partenaires de Diffprod. 

2 - Commande
Toute commande est rédigée électroniquement par le client via la boutique en ligne. Toute commande est réputée ferme et définitive dès réception du paiement par le client. Diffprod usera des éléments techniques fournis par le client, envoyés par tous moyens à sa convenance (serveur ftp, lien internet, mail). Toute demande de modification des produits livrés, ou tout ajustement demandé par le client lors d'une commande en production pourra faire l'objet d'une facturation complémentaire. Chaque commande est personnelle et privée. Par conséquent, la licence d'utilisation ne peut être cédée ou transférée, même partiellement, sauf accord préalable fourni par Diffprod.

3 - Horaires d'ouverture et délais de livraison
Le studio Diffprod est ouvert du lundi au vendredi 9h à 19h. Les délais de livraison peuvent varier de 1 à 30 jours ouvrables selon la quantité de productions et les spécificités de la commande. Aucun remboursement ne peut être éfféctué si ce délai n'est pas dépassé. Des options de commande prioritaire 24 et 48 heures peuvent êtres appliquées au panier élèctronique avant validation de la commande pour toute commande passée à Diffprod, que cela soit sur la boutique en ligne ou bien par correspondance e-mail. Si l'une de ces options est validée, le client reçevra sa commande dans le temps imparti, et ce, dans les heures ouvrées du studio.
Une commande prioritaire validée le vendredi, ne pourra ainsi n'être livrée que le lundi suivant. D'autre part, Diffprod informera le client de l'indisponibilité des comédiens voix offs en cas de commande prioritaire ne pouvant être satisfaite et la dite option sera alors annulée et remboursée. En cas de non respect de la priorité de la commande par Diffprod et ce malgrè la validité des conditions requises, l'option pourra alors être remboursée a la demande.
 
4 - Garanties
Le client est seul responsable du contenu de l'objet de production audiovisuelle qu'il reçoit. Tous droits, impôts et taxes perçus sur la fixation de la reproduction ou la diffusion de l'élèment audiovisuel sont à la charge du client diffuseur ou diffuseur mandaté par le client (sauf autres éléments mis à la disposition par Diffprod, annoncés comme libres de droit). Le client obtient l'acquisition de tous les droits de reproduction, d'adaptation, de diffusion (dans le rayon et la durée définis sur le devis), de représentation, de tous les droits de propriétés littéraires et artistiques quels qu'ils soient, ainsi que de tous les droits de propriétés industrielles concernant tous les éléments techniques et plus généralement concernant la production audiovisuelle elle-même. Le client garantit Diffprod contre tous recours, quels qu'ils soient, émanant de tous tiers, à quelque titre que ce soit, de la réalisation et/ou de la diffusion de l'objet de production audiovisuelle. Diffprod se dégage de toute responsabilité à ce titre.
 
5 - Tarifs, facturation et modalités
Diffprod se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. La facturation suit le tarif en vigueur au jour de la commande, et correspondant au montant du panier d'achat éléctronique validé ou bien de la signature du devis dans le cas d'une commande passée hors boutique en ligne. Pour qu'une commande soit assignée comme validée et qu'elle puisse ainsi passer en production; le paiement complet doit être reçu par Diffprod (hors conditions particulières précisées sur le devis). Une facture et un bon de livraison sont disponibles sur le compte client de la boutique Diffprod pour chaque commande validée sur la boutique en ligne, dans le cas d'une commande hors-ligne, ces documents sont disponible a la demande uniquement. 

6 - Sécurité
Les paiements en ligne sont sécurisés par certificat et se font par le biais de partenaires reconnus auprès des banques de tous les pays de l'U.E et de certaines banques internationnales. Aucune transaction financière, aucun numéro de compte, aucun numéro de carte de crédit, ou toute autre information bancaire privée n'est enregistrée par Diffprod.
L'accès au site www.diffprod.com se fait par le biais d'une connexion chiffrée et validée par AlphaSSL CA - SHA256 - G2.
 
7 - Réclamation et juridiction
Toute réclamation du client concernant l'objet de production audiovisuelle livré devra être adressée à Diffprod par courriel (email) ou courier postal dans un délais de 8 jours suivant la livraison de la commande (la notification de nos services en ligne du télèchargement du fichier sur le serveur par le client faisant foi). Au dèla, Diffprod sera en droit de demander une majoration au client. Dans le même cas, les modifications de commande trop importantes par rapport au devis établi peuvent faire également faire l'état d'une majoration. Les modifications mineures (intonations de voix, prononciations, élèment musical indésiré...) sont gratuites et éffectuées dans un délais de 7 jours ouvrables. 
Tout litige susceptible de s'élever entre Diffprod et le client découlant de la formation, de l'exécution ou de l'interprétation du contrat seront de la compétence exclusive du tribunal de commerce.